Politica de retur

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să-ți justifici decizia.

Pentru a-ți exercita dreptul, trimite-ne un mesaj pe WhatsApp sau pe email cu numărul comenzii și produsele returnate. Produsele trebuie returnate în 14 zile de la anunțarea retragerii, nefolosite și în ambalajul original.

Produse personalizate

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate (de exemplu lumânări, cutii de bani sau trusouri cu numele copilului), conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.

Costul returnului

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a ajuns defect sau diferit de cel comandat.

Rambursarea banilor

Rambursăm contravaloarea produselor în 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Produse defecte

Dacă ai primit un produs cu defecte, anunță-ne în cel mai scurt timp, cu poze. Îl înlocuim sau îți returnăm banii.